Guia d´ús adreçada als professionals dels serveis socials per tal d´ajudar a millorar la relació amb les persones usuàries dels serveis residencials. S´estructura en grups de preguntes i respostes ordenades segons tres criteris: conceptes generals sobre la intel·ligència emocional, recursos per desenvolupar-la i la seva aplicació al treball amb persones usuàries de centres residencials.